よくあるご質問

Q メールが届きません
A ■パソコンの場合
セキュリティソフトウェアなどの設定により、スパムフォルダに振り分けられている場合がございます。
お使いのメーラーのフォルダを再度ご確認お願いします。

■モバイルの場合
指定受信設定などを行っていると、メールをお届することができません。
お問い合わせの場合も同様です。
メール受信を設定をされていらっしゃる場合には、下記の対応をお願いいたします。

以下の各キャリア毎の設定ページにて、システム・お問い合わせ窓口からのメールを受信できるように設定を行う必要がございます。

◆設定するドメイン
emtg.co.jp
emtg.jp
96neko-fanclub.com

●docomo
http://docomo.ne.jp/cp/mailurlfltst.cgi
iMenu→お客様サポート→各種設定→詳細な設定(メール設定)→迷惑メール対策

●au
http://imutl.ezweb.ne.jp/cgi2001/utl_menu.cgi
メールキー→Eメール設定→その他設定→メールフィルター

●SoftBank
http://elinks.softbank.ne.jp/selfcare
メニューリスト→MySoftbank→各種変更手続き→メール各種設定(オリジナルメール設定)→迷惑メールブロック設定

詳細なお手続きにつきましては、各ご契約の携帯会社までお問い合わせください。

※auの携帯・スマートフォンをご利用の方へお知らせ
auの迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設定している場合は、メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでもなりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございます。
また、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の対象となるメールは受信できませんので、なりすまし規制の設定をご変更下さい。詳しくは携帯会社にお尋ねください。


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上記の例で解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください。

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